Politica de reembolso
Gracias por comprar con nosotros. Estamos orgullosos de nuestros productos y estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra .
Para ser elegible para un reembolso o cambio, su artículo DEBE estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió . También debe estar en el embalaje original.
Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los artículos. Los gastos de envío correrán a cargo de nosotros. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para que la imprima y la pegue en el paquete de su pedido.
Para artículos que llegaron dañados: Se proporcionarán reembolsos o reemplazos sin problemas . Los productos dañados incluyen, entre otros: agrietados, destrozados, rayados o deformados en el marco o el vidrio. Se deben proporcionar fotografías de los daños. Por favor proporcione las dos fotos a continuación:
- Una foto del artículo completo en el marco.
- Una foto de cerca de los daños.
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en cs@cookmagnifique.com dentro del plazo especificado.
Una vez que recibamos sus artículos devueltos, los inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Espere entre 3 y 5 días para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su método de pago y los tiempos de procesamiento bancario.
Excepciones:
Nosotros no ofrecer reembolsos o cambios por artículos perdidos durante el envío. Si sus artículos se pierden, comuníquese con el transportista de envío para presentar un reclamo.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en cs@cookmagnifique.com y estaremos encantados de ayudarle.