Politica de reembolso
Gracias por comprar con nosotros. Nos enorgullecemos de nuestros productos y nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un reembolso o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra .
Para poder solicitar un reembolso o cambio, el artículo DEBE estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió . También debe estar en su embalaje original.
Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el/los artículo(s). Los gastos de envío correrán a cargo de nosotros. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para que la imprima y la pegue en el embalaje de su pedido.
Para artículos que llegaron dañados, se proporcionarán reembolsos o reemplazos sin complicaciones . Los productos dañados incluyen, entre otros: grietas, roturas, rayones o deformaciones en el marco o el cristal. Se deben proporcionar fotos del daño. Por favor, proporcione las dos fotos a continuación:
- Una foto del artículo completo en el marco.
- Una fotografía de cerca de los daños.
Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hi@cookmagnifique.com dentro del plazo especificado.
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) devuelto(s), lo inspeccionaremos y le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
Espere de 3 a 5 días para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su método de pago y los tiempos de procesamiento del banco.
Excepciones:
No ofrecemos reembolsos ni cambios por artículos perdidos durante el envío. Si pierde su(s) artículo(s), comuníquese con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, contáctenos en hi@cookmagnifique.com y estaremos encantados de ayudarlo.